首页 网店学院 网店资讯 武松娱乐 积分商城 网店问答 专栏 拼多多入驻
甩手网 > 网店学院 > 网店运营 > 客服团队
淘宝客服要怎么做才能高成交少投诉,分3步来看

淘宝客服要怎么做才能高成交少投诉,分3步来看

淘宝的商品同类型的也很多,如果说有客户在众多的商品中选择来咨询你的店铺的商品,当客户说出一生你好的时候,淘宝客服就要懂客户的意思。首先一句问候无非就几点,一是还价,二是试探服务,三是由疑问想要咨询,四是了... 64 2018-01-16
拼多多有差评要怎么处理,能删除吗

拼多多有差评要怎么处理,能删除吗

有很多商家都收到了拼多多差评,不管是同行恶意的差评,还是顾客的差评,第一时间都想删除,那差评能删除吗?一旦店铺有差评该怎么处理呢?下面我就为大家解答这两个问题!
281 2018-01-09
淘宝客服要做到急速回复很难?知晓这5点就不难

淘宝客服要做到急速回复很难?知晓这5点就不难

我们知道一个好的店铺,要有好的图片效果,优质的详情页。实惠的价格等等。可是很多程度上在现有的店铺全部装修好之后,就需要我们靠人力来完成成交了。所谓人力,指的就是我们客服的沟通能力了。 192 2018-01-05
没有这4个意识,你怎么可能会成为优秀淘宝客服

没有这4个意识,你怎么可能会成为优秀淘宝客服

淘宝客服的重要性,相信不用去说大家也都知道了。淘宝客服对很多方面都是有影响的,有转化、成交、销量、后续客户评价、客户购物的体验等等。如果说这些都要做好,那么一定不能缺少服务意识、销售意识、学习意识、品牌意识。 161 2018-01-04
中差评没有那么可怕,做好营销变废为宝

中差评没有那么可怕,做好营销变废为宝

“怎么办?我收到了一个差评!”正如图标所示,差评就是卖家心里的一颗雷,是每个卖家心中抹不去的痛。大多数卖家对待中差评都是充满怨气的。因为对于卖家来说,开店不易,卖出去东西更不容易,好不容易看到了希望,而一个中...
174 2018-01-02
你知道怎么管理淘宝客服,才能使得店铺销量更高吗?

你知道怎么管理淘宝客服,才能使得店铺销量更高吗?

淘宝客服的重要性不用再说了,淘宝客服可以影响着店铺的转化率、客户评价、老客户的回购等等一些方面。如果说你不详细的去制定一个淘宝客服的管理方法,那么你的店铺可能会因为淘宝客服而损失很多成交的机会。来说说怎... 177 2017-12-30
淘宝客服怎么做能让买家乖乖下单?

淘宝客服怎么做能让买家乖乖下单?

淘宝客服是决定店铺能否产生转化的关键之一。能否有转化,在于淘宝客服能否让买家下单;让买家乖乖下单,淘宝客服要学会这样做。 205 2017-12-27
拼多多商家想提高销量?从客服下手

拼多多商家想提高销量?从客服下手

互联网的购物平台现在都比较多,很多人都开启了电商购物,但是在这个平台上客户摸不到产品,看不到实际的产品,这时客服就起到关键的作用。优秀的拼多多客服一定是拥有特别好的服务、高的销售技巧,那么着重说下关于拼多...
333 2017-12-27
淘宝客服效率低,原来是出现了这4个致命问题

淘宝客服效率低,原来是出现了这4个致命问题

时刻都要不断的反思、不断的学习。一年就要结束了,那你应该好好来反思下,在这一年对于淘宝客服你有没有犯这些问题。如果犯了,那么你的淘宝客服在工作上表现出不好、转化下降、没有工作热情。如果确实有犯,那么就赶紧改... 203 2017-12-26
拼多多客服回复率和dsr评分不达标,怎么办?

拼多多客服回复率和dsr评分不达标,怎么办?

拼多多客服回复率和dsr评分这两项指标对于店铺来说非常重要,如果不达标直接会影响参与活动的资格,所以卖家每天都在细心呵护。但偏偏有些拼多多店铺这两项就是不达标,那该怎么办呢?下面我来教你怎么解决!
430 2017-12-21
抢手的淘宝客服怎么做?学会这3招

抢手的淘宝客服怎么做?学会这3招

做淘宝客服看似简单,但是实际上要掌握的东西非常多。为什么一些淘宝客服那么抢手?抢手的淘宝客服怎么做?你就要会这3招了! 230 2017-12-20
当遇上会砍价与不会砍价的客户时,淘宝客服要怎样处理?

当遇上会砍价与不会砍价的客户时,淘宝客服要怎样处理?

砍价是淘宝客服经常会遇到的问题,毕竟很多商家还是抱着能便宜一定是一点的心态,那么首先来说说常见的客户砍价方法。 239 2017-12-18
一个年薪15万的淘宝客服是怎么养成的?

一个年薪15万的淘宝客服是怎么养成的?

如果说你不把自己的价值发挥出来,那么还有谁会知道你的价值在什么地方呢。很多淘宝客服说年薪15万怎么可能的事情,就进来看看你是怎么开玩笑的。既然是抱着这样的心态,那你就把这当做一个玩笑,娱乐大家。但是如果你是... 269 2017-12-16
淘宝客服:遇到这客户类型怎么办?正确应对方法在这

淘宝客服:遇到这客户类型怎么办?正确应对方法在这

做了淘宝客服的人都知道,每天会遇到不同种类的客户,如果说不管遇到什么类型的客户还是一种处理方法,那么店铺的成交量怎么会上去,工资怎么能涨上去呢。那么今天就来说说针对什么样的客户,不同的应对方案。 207 2017-12-15
对于淘宝客服,怎样才算得上优秀呢?

对于淘宝客服,怎样才算得上优秀呢?

现在做淘宝客服并不是随随便便解答买家的疑问就行了的,更多的是要去揣摩买家的心理,这样才能更好的为店铺带来转化。对于淘宝客服,怎样算得上优秀呢? 143 2017-12-15
拼多多售后服务指标是什么,异常会有什么后果

拼多多售后服务指标是什么,异常会有什么后果

有很多新手商家不知道拼多多售后服务指标是什意思,一旦出现异常会给店铺造成的影响也全不知,只有当被处罚后才去了解,所以商家还是要提前了解,可少走一些弯路。
171 2017-12-15
淘宝客服如何攻克潜在买家?

淘宝客服如何攻克潜在买家?

潜在买家对于各位淘宝卖家来说都是又喜又悲,喜是因为他们给自己带来了流量,还有很大可能促进转化;悲是因为有可能在几经周折之后,他们成为了别人的真正买家。所以潜在买家是各位淘宝客服最头疼的。 180 2017-12-14
当淘宝客服遇到这些售后问题,要怎么解决?

当淘宝客服遇到这些售后问题,要怎么解决?

淘宝客服很重要,不仅是售前还有售后。大家都知道售前淘宝客服可以塑造店铺的形象,可以提高成交率,对于想要购买的客户有疑问可以及时做出回答,可以给到客户更好的建议,这也是店铺和客户之间非常重要的第一窗口。... 289 2017-12-12
差评营销之处理好一个差评胜过百个好评

差评营销之处理好一个差评胜过百个好评

差评,几乎所有的淘宝卖家都避之如蛇蝎。因为有了差评,就会意味着转化率的下滑及流量的降低。对于买家而言,差评猛于虎也。所以也就导致好多卖家遇到差评都好比遇到洪荒猛兽,都急着找出人去删除中差评。最后折了链接...
248 2017-12-08
淘宝客服做成这样,转化率还会低吗?

淘宝客服做成这样,转化率还会低吗?

双11过去了,紧接着双12、年终大促销、年货节等等一些大型的活动都要到了,往往是这种大型活动时候越能体现淘宝客服的重要性。大型活动客户多,咨询的就多,那么淘宝客服怎么把来咨询的客户变成成交的客户呢,使得成交... 231 2017-12-07
  1. 开店基础
  2. 网店推广
  3. 网店运营
  4. 网店装修
  5. 图说电商
  6. B2C活力榜
  7. 电商人物
  8. 创业故事
  9. 电商品牌
  10. 网店经验
  11. 工具箱帮助
  12. 电商名词解读
甩手问答 | 在线客服:企业QQ800055007(9:00-22:00) 客服电话:0755-26470437/26470392转 617/618/619分机(9:00-18:00)
©2010-2016 甩手网 All Rights Reserved.[粤ICP备 12028137-1]
扫描关注微信
粤公网安备 44030502000916号
工商网监
关闭
在线客服
投诉建议
武松娱乐pt客户端