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淘宝客服的三要、三不要,你知道吗?

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一个好的淘宝客服可以让一个店铺更上一层楼,但是一个差的客服,足以毁掉一个排名Top10的优秀店铺。作为一个淘宝客服,当你面对消费者时,你首先要明确的知道你的立场,此时你代表的并不是简单的你...
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从12月2日零点开始,拼多多新榜、爱逛街、9.9 元特卖的“客服回复率标准”资质考核标准需为报名前 1 天的“5 分钟回复率”指标须高于 50%。若不满足资质条件的商家,将无法报名该活动。对于这次变更,怎...
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拼多多客服设置版块有分为四小块,如:分流设置、机器人回复设置、商品卡片自动回复、聊天自助菜单,其中机器人回复设置是目前商家使用频繁的区域,可也是遇到问题较多的地方,所以在这里就把常见问...
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淘宝客服店铺的成交、转化都是很有帮助的。那么一个好的客服需要什么样技巧能使得店铺的成交率、转化率上升呢?
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淘宝客服是店铺和消费者之间的桥梁,所以淘宝客服要求反应力、应变力、情商高、智商高。很多做淘宝客服的并不知道什么能说不能说什么,以致于不知不觉的把客户得罪了都不知道。那就来总结下,做淘宝...
你的店铺有合格的淘宝客服吗?

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淘宝客服在任何时候都起到比较关键的作用,淘宝客服做的好可以提高成交率,减少退货率。那接下来看看你的店铺是不是有合格的淘宝客服,合格的淘宝客服具备的你的店铺内的客服是否具备了。
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双十一大促即将到来,相信大部分卖家在双十一当天的营业额可能会超过几个月的总营业额,这是非常好的结果。可是有些店铺在双十一之后却一夜回到解放前,这是为什么呢?那是因为售后没做好啊!引起...
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